Opmar Optik’te Personelin Yönlendirme Yapmaması Ve İlgisiz Tutumu

7 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 20:00 civarında Eskişehir Vega AVM’de bulunan Opmar Optik şubesine, kaliteli ve hafif bir gözlük almak için girdim. İçeri girer girmez personele aradığım kriterlerde gözlük sorduğumda, gözlükleri işaret ederek “gözlük burada işte, bakın” şeklinde son derece ilgisiz bir karşılık aldım.

Kendisine özellikle destek olmalarını, hangi gözlük modellerinin benim talebime uygun olabileceğini sorduğumda ise, gözlüklerin karışık olduğunu, reyondan bakmam gerektiğini söyleyip yine yardımcı olmadı. Ben personelin, çerçevenin alüminyum mu, plastik mi, titanyum mu, karbon mu olduğuna dair bilgi vermesini, aradığım gözlük için yönlendirme yapmasını beklerken, elinin ucuyla zaten gördüğüm reyonu göstermesi ve ilgisiz tavrı nedeniyle kendimi tamamen müşterisiz kalmış gibi hissettim.

“Ben gösteremem, gözlükler burada işte” tarzı bir yaklaşımla karşılaşınca alışveriş yapmaktan vazgeçip mağazadan çıktım. Opmar Optik gibi bir markadan, özellikle optik ürünlerde müşteriyi bilgilendiren, yönlendiren ve ürün özelliklerini anlatan bir hizmet beklerdim. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak mağazadaki müşteri yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.