Garanti Kapsamındaki Gözlük Kaplaması Sorunu İçin 6 Aylık Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik

11.05.2025 tarihinde Opmar 14 Burda AVM şubesinden aldığım gözlüğün kaplaması, ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra kalkmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında olması sebebiyle aynı mağazaya götürdüm ve incelenmesi için teslim ettim.

Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne telefonla ne de başka bir yolla dönüş sağlanmadı. Hem ürünümden hem de bu süreçte gösterilen ilgisizlikten dolayı mağdur durumda kaldım.

Ürünümle ilgili inceleme sonucunun ivedilikle tarafıma bildirilmesini, garanti kapsamında ise gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetten sonra da sonuç alamamam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.