Yanlış Yakıt Dolumu Sonrası Opet'ten Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Benzinimiz az kalınca birçok firmanın benzinine güvenmeyip birçok istasyonu geçip Opet’i tercih ettik fakat Opet Erzurum Horasan karaçuha mevkinde bulunan benzinlikte aracıma benzin aldıktan 200 metre gittikten sonra aracım istop etti. Motor arıza uyarısı verdi. Ne olduğunu anlamak için benzinliğe aracımı iterek geri döndük. Gittiğimizde aracıma benzin yerine motorin doldurulduğunu fark ettik. Pompacı aracımın girişi mazot pompasına uygun olmamasına aracımın üzerinde benzin yazmasına rağmen ittire kaktıra aracıma zorla yakıt doldurmuş. Hatta benzinlik sorumlusu sen bunu buraya sokmayı nasıl becerdin dedi. İnsan daha pompayı tanımayan birine benzinlik emanet eder mi. Çekici çağırdım fakat araç yerinden hareket etmiyorsa müsait çekicim sabah 9.00da gelecek dedi. Ne yapacağımızı bilemedik. Bilmediğimiz bir memleketteydik. Benzinlik yetkilileri usta çağırıp depoyu boşaltmaya çalışmaları aracımın yeniden çalışması 6 saat sürdü. Firma yetkilisi beye benzinlikten ayrıldıktan sonra aracımda ortaya çıkabilecek sorunlar için tutanak tutmak istediğimizi söylediğimde bize, ne gerek var bizim başımıza ilk defa gelmiyor bu işler diyerek sinirlendi. Ben de ama benim başıma ilk defa geliyor. İlk defa yolda kalıyorum ve yola devam ettiğimde başıma ne geleceğini bilmiyorum dedim. Ki korktuğum gibi oldu ve yolda aracım tekrardan arıza verdi. Aracımızın depo temizlenmesini yola gitmemiz için hatalarını telafi etmek için yeterli bulmuş kendileri. Uzun yoldan gelmiştik konaklayacak yerimiz yoktu ve sabah kahvaltısı ile duruyorduk. Daha gidecek de çok yolumuz vardı. Sayelerinde yorgun uykusuz, moralsiz ve açıkmış bir şekilde yola devam ettik. Opet'e mail atmama rağmen bana 6 temmuzdan beri yaşadığım mağduriyeti giderecek bir dönüş, özür, telafi olmamıştır. Müşteri memnuniyet politikası bu mudur müşterilerini yolundan aracından etmek mi hani Opet'in müşteri memnuniyet politikası müşterilerine çözümler sunmayı, müşteri ihtiyaçlarını karşılamayı ve müşteri haklarını her koşulda korumaya özen göstermeyi taahhüt ediyordu. Beni yolumdan aracımdan tatilimden ettiniz maddi manevi zorluk yaşattınız bana. Markanıza güvenmek mi idi. Tek suçumuz.