Yanlış Yakıt Dolumu Nedeniyle Oluşan Hasarın Acil Ödenmesi Talebi

14.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında İstanbul Kuzey Marmara yolu üzerindeki Nakkaş Opet istasyonundan yakıt aldım. Pompacının hatalı yakıt dolumu yapması nedeniyle aracımda ciddi sorunlar oluştu ve tatilim tamamen zehir oldu, araçsız kaldım.

Aracım 2012 model Opel Astra. Yanlış yakıt dolumu sonrası motor ve yakıt sistemi zarar gördü, motor yağ filtresi değişti, yakıt deposu temizlendi ve diğer bazı aksamlar için de işlem yapılmak zorunda kalındı. Bu işlemlere ilişkin servis faturası ve evrakları Opet’e ilettim. Firma da yanlış dolumu kendisi teyit etmesine rağmen bir aydan fazla süre geçmesine karşın hasarımı hâlâ karşılamadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece dosyamın incelendiği söyleniyor, ancak bir türlü somut bir adım atılmıyor. Yanlış dolumun kabul edilmiş olmasına rağmen incelemenin bu kadar uzatılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Yakıt dolumu sırasında yapılan hata nedeniyle oluşan tüm zararlarımın, özellikle servis masraflarımın karşılanmasını ve yaklaşık 14–15 bin lira civarındaki hasar bedelimin ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli özrün ve açıklamanın tarafıma yapılmasını bekliyorum.