Opet'ten Yakıt Sorunu Nedeniyle 6.000 TL Servis Masrafının Karşılanması Talebi

11.02.2026 tarihinde saat 14:08 civarında İstanbul Pendik Sabiha Gökçen Bulvarı üzerindeki Opet istasyonundan mv Agusta Turismo Veloce model motoruma yakıt aldım. Yakıt alımından sadece yaklaşık 2 dakika sonra motorum arıza vererek yolda kaldı ve çekici ile servise götürülmek zorunda kaldı.

Serviste yapılan incelemeler sonucunda, arızanın tamamen depoya konulan yakıttan kaynaklandığı tarafıma iletildi. Motorun deposu boşaltıldı, yakıttan numune alındı, depo temizlendi ve tekrar yakıt konularak motor çalıştırıldı. Bu süreç sonunda 6.000 TL tutarında bir servis masrafım oluştu ve elimde bu işlemlere ait servis raporu ve faturalar bulunmaktadır.

Yaşadığım durum üzerine Opet’ten inceleme talep ettim. Depodan çıkarılan yakıttan numune alındı ve incelemeye gönderildi. Bugün tarafıma yapılan dönüşte, depomdan alınan yakıtın “değer dışı” olduğu resmen teyit edilmesine rağmen, istasyondaki yakıtın değerler içinde olduğu öne sürülerek zararımın karşılanamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerine, motorun yakıt aldıktan sadece 2 dakika sonra yolda kaldığını, benim tarafımdan hiçbir müdahale olmadığını açıkça anlattım. Buna rağmen, yakıtın değer dışı olduğu kabul edilmesine karşın zararımın üstlenilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 7 senedir hem araçlarımda hem motorlarımda tercihen Opet kullanıyorum. Buna rağmen böyle bir durumda kullanıcıyı korumak yerine adeta geri planda kalınması, benim açımdan son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Eğer depomdan alınan yakıtın değer dışı olduğu testlerle ortaya konuyorsa ve yaşanan arızanın sebebi bu yakıt ise, bu sorumluluğun da Opet tarafından üstlenilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin aciliyetinden dolayı, 6.000 TL tutarındaki tüm servis masrafımın Opet tarafından eksiksiz karşılanmasını ve tarafıma yapılacak geri dönüşlerde de bu zararımın karşılanacağı yönünde net ve olumlu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.