Opet'ten Alınan Kirli Yakıt Nedeniyle Enjektör Arızası Ve Garanti Kapsamı Reddi

Opet Van Şentav Bayisi’nden 23.08.2026 tarihinde aracıma benzin aldıktan kısa süre sonra Nissan Juke 2023 model aracım teklemeye başladı. Aracımı yetkili servise götürdüm ve araç yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Yapılan inceleme sonucunda arızanın yakıt kaynaklı olduğu, yakıtın kirli olması nedeniyle enjektörlerin tıkandığı ve zarar gördüğü tarafıma bildirildi. Aracım halen garanti kapsamındadır.

Bu durum üzerine Opet’e başvuruda bulundum. Başvurumdan 6 gün sonra istasyondan yakıt numunesi alındı. Ancak hem bayideki yetkilinin hem de tarafıma verilen bilginin içeriğine göre, istasyon depolarının 16 günde bir doldurulduğu, benim başvurumun ise 16 gün dolmadan yapıldığı, buna rağmen numunenin benim aracıma yakıt alındığı dönemi temsil etmeyen, daha sonra istasyona gelen yakıttan alındığı ifade edilmiştir. Sonrasında bu numunenin analiz sonucunun temiz çıktığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Aracıma alınan yakıttan değil, daha sonraki tarihte depoya gelen yakıttan alınan numunenin temiz çıkması, benim aracıma konulan yakıtın da temiz olduğunu kanıtlamamaktadır. Yetkili servis, arızanın yakıt kaynaklı olduğunu açıkça belirtmesine rağmen Opet bu durumu kabul etmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Enjektörler temizlenmiş olmasına rağmen sorun düzelmemiştir. Servis, arızanın yakıt kaynaklı olduğunu belirterek enjektörleri garanti kapsamına alamayacaklarını söylemiştir. Bu nedenle hem aracımın arızası giderilememiş hem de garanti kapsamında olması gereken bir işlemden yararlanamamış durumdayım.

Aracımda oluşan enjektör arızası nedeniyle yaklaşık 50.000 TL civarında bir masrafla karşı karşıya kaldım ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Yetkili servisin tespitleri, enjektörlerin temizlenmesine rağmen sorunun devam etmesi, enjektörlerin yakıt kaynaklı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmaması ve Opet tarafından alınan numunenin arızaya sebep olan yakıtı temsil etmemesi dikkate alınarak, sürecin yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, aracıma alınan yakıtın soruna yol açtığının gözetilmesini ve oluşan tüm zararlarımın Opet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.