Opet Yakıtı Nedeniyle Enjektör Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.06.2026 tarihinde Kastamonu’daki Yusufoğlu Opet istasyonundan 1.900 TL tutarında mazot aldıktan kısa süre sonra 2025 model, 1.6 Egea aracımda enjektör arızası meydana geldi. Aracım henüz 12.250 km’de ve garantisi devam eden bir araç olmasına rağmen enjektörlerde ciddi arıza oluştu.

Aracı Kırmak Kartal yetkili servisine bıraktım. Yetkili servis, yapılan enjektör test sonuçlarına göre arızanın yakıttan kaynaklandığını açıkça belirtti. Şu an aracım hâlâ serviste bekliyor ve 35 bin revizyon, 90 bin tl sıfır enjektör fiyatı gibi yüksek maliyetlerden bahsediliyor. Bu masraflar için Opet’in yakıt tahlili sonucunu beklediğim söyleniyor.

01.07.2026 ile 07.07.2026 tarihleri arasında yaklaşık 4 gün boyunca defalarca Opet müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştım. Buna rağmen bir müşteri temsilcisi kayıt bile oluşturmamış, diğeri ise sürekli “ilgili birimler dönüş sağlayacak” demekle yetindi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne de soran, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yetkili servisin enjektör arızasının yakıttan kaynaklandığını belirtmesine rağmen mağduriyetimin bu şekilde bekletilmeden giderilmesini, aracımın tamir masraflarının ve oluşan tüm zararımın Opet tarafından karşılanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.