Opet Şubesinde Fiyat Farkı Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Mart günü saat 19:39 sularında Ümraniye’deki Opet E*** O***** akaryakıt şubesinden litresi 60,98 TL’den benzin aldım. Daha sonra Opet’in kendi fiyat listesine baktığımda, aynı gün için Ümraniye’de benzin litre fiyatının 59,18 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani yakıtı yaklaşık %3,04 daha yüksek bir fiyattan almış oldum.

Bu durum üzerine Opet müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettiğimde, bana listede görünen fiyatların sadece tavsiye niteliğinde olduğu ve bayilerin fiyatları kendilerinin belirlediği söylendi. Ancak şirketin resmi listesindeki fiyat ile pompadaki fiyat arasındaki bu farkın bu kadar normal ve olağan kabul edilmesi, Opet markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve açıkçası beni oldukça kızdırdı.

Böylesine kurumsal bir markanın resmi fiyat listesi ile sahadaki fiyatlar arasında bu ölçüde fark olmasını ve bunun da “tavsiye fiyat” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum. Opet’in, kendi yayınladığı liste fiyatları ile istasyonlardaki gerçek satış fiyatları arasındaki bu farkı nasıl denetlediği, müşteriye bu konuda neden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı ve bu uygulamanın ne kadar yasal ve kurumsal standartlara uygun olduğu konusunda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olayın detaylı bir şekilde incelenmesini, benzer fiyat farklılıklarının başka istasyonlarda da yaşanıp yaşanmadığının araştırılmasını ve müşterilerin güvenini zedelemeyecek şekilde daha şeffaf bir fiyatlandırma ve bilgilendirme politikası oluşturulmasını talep ediyorum.