Opet Puanı Kullanılamadı, 3.300 TL Nakit Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyorum

Opet Özdemir 34 İncek istasyonunda yaklaşık üç haftadır devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve artık sabrım gerçekten zorlanıyor. İstasyondan yakıt alırken telefon numaram üzerinden biriken puanlarımı kullanmak istediğimde görevli, puan kullandıramadığını ama puan yüklediğini söylüyor. Ancak sonuç olarak ben bu puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağdur olan hep ben oluyorum.

Bu süreçte konuyu 3–4 kez hem istasyon tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “inceleme devam ediyor” denip geçiştiriliyorum, ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan. Şikayetimle ilgili kimse gerçekten ilgilenmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım beklemezdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, puanlarımı kullanamadığım için ödediğim 3.300 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve puan kullanımımın da sorunsuz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu kadar basit bir konu için haftalarca beklemek ve hiçbir geri dönüş alamamak kabul edilebilir bir durum değil.