Opet Pay Ödememde Nakit İade Yüklenmedi

30 Eylül tarihinde Gebze Opet Demirtaş istasyonunda yapmış olduğum yakıt alışverişinin ödemesini Opet Pay üzerinden yapmama rağmen hak etmiş olduğum nakit iade hesabıma yansımadı. İstasyondaki teknik sıkıntı nedeniyle markette QR ile ödeme almak zorunda kaldılar ve ödeme bu şekilde alındı, ancak daha sonra hesabıma aktarılması gereken tutar tanımlanmadı.

Bu işlem sonucunda, kampanya kapsamında ödemiş olduğum tutarın yüzde 5’i oranındaki nakit iade bakiyesini almam gerekirken, Opet Pay hesabımda herhangi bir iade göremiyorum. Araç plakam 34 czu 107’dir. Yaşanan teknik aksaklığın benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Konuyla ilgili hem istasyonla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadan farklı yerlere yönlendirilerek oyalandım. İstasyon kaynaklı teknik sorun nedeniyle alamadığım nakit iade tutarının, ilgili kampanya koşulları dikkate alınarak Opet Pay hesabıma en kısa sürede eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.