Opet Kampanyasındaki 250 TL Puanının Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Opet tarafından kayıtlı aracıma gönderilen ve 30 Ağustos’a kadar 1.250 TL ve üzeri akaryakıt alımına 250 Opet puan verileceği belirtilen kampanya SMS’i üzerine işlem yaptım. Daha önce de pompacı hatasından dolayı benzer kampanyalardan yararlanamadığım için yaklaşık 1 yıldır Opet’i kullanmıyordum, bu kampanya için özellikle tekrar tercih ettim.

Opet mobil uygulamasına kredi kartımla 1.500 TL yükleme yaptım ve bu yüklemeyi Aras Petrol istasyonunda kullandım. İstasyona gittiğimde görevli pompacıya hem kampanyadan yararlanmak istediğimi hem de ödemeyi Opetpay ile araçtan yapacağımı açıkça söyledim. Görevli kampanyayı bilmediğini ama mobil ödemeyi bildiğini söyledi. Yakıt dolumu sonrası işlem gerçekleşmeyince birlikte istasyon yetkilisine gittik. Yetkili, pos cihazından bir QR kod çıkartıp cep telefonumdan okutursam aynı kampanyadan yararlanacağımı söyledi ve işlemi bu şekilde yaptık.

Ancak 7 Ağustos’tan bu yana ne bu 1.500 TL yüklemeye istinaden kazanılması gereken %3 puanlar, ne de 250 TL kampanya puanı hesabıma yüklendi. Aradan geçen yaklaşık 10 gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mobil uygulama üzerinden de yazılı başvuru yaparak durumun incelenmesini ve puanlarımın yüklenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben, bu kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL kampanya puanımın ve kredi kartımdan yaptığım yükleme nedeniyle bankamdan kazanmam gereken 45 TL ile birlikte toplam 295 TL tutarındaki puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.