Opet İstasyonunda Yanlış Yakıt Dolumu Sonucu Aracım Zarar Gördü

21 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’daki Opet Anafarta Petrol Ürünleri istasyonunda aracıma yanlış yakıt dolumu yapıldı. Jeep 2014 Cherokee Limited marka aracımın deposuna mazot yerine benzin konuldu. Yakıt dolumundan sonra yola devam ettim, ancak kısa süre sonra motordan gürültü gelmeye başladı ve araç durdu. Aracımı yetkili servise gönderdim ve yapılan kontrolde yanlış yakıt dolumu tespit edildi.

İstasyondaki yetkililer, aracı rastgele bir ustaya yaptırmak istediklerini, sonrasında tekrar arıza olursa yine ilgileneceklerini söylediler. Ancak ben bu yöntemi kabul etmedim, çünkü başkalarının bu şekilde mağdur olduğunu öğrendim. Aracımın yalnızca yetkili serviste, hakkım olan şekilde onarılmasını istedim.

Opet genel merkeziyle de iletişime geçtim. 10 gün sonra arandım, ancak müşteri temsilcisi bana istasyonun mağdur olduğunu, aracı yine istasyonun belirleyeceği bir ustaya yaptırmamı önerdi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hatanın tamamen Opet’e ait olmasına rağmen, aracımın yetkili serviste onarılması ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi gerekirken, sorumluluk bana yüklenmek isteniyor. Ayrıca, yetkili serviste tamir edilirse masrafları benim ödemem gerektiği söylendi.

Plakam: 34 *** 42

Aracımın Opet hatasıyla zarar görmesi nedeniyle, tüm onarım masraflarının yetkili servis tarafından yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.