Opet İstasyonunda Sistem Arızası Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet

6 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 15:00 sularında Kocaeli Başiskele Karamanoğulları Opet istasyonunda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yıllardır Opet müşterisiyim ve ilk kez bu kadar kötü bir hizmetle karşılaştım. Akaryakıt almak için istasyona yanaştım, depoyu doldurmak ve Yakıtkart ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Depom doldurulduktan sonra kasaya geçtiğimde, sistemin çalışmadığını ve benden farklı bir şekilde ödeme yapmamı istediler. Kasada bulunan zayıf bir bayan, bu durumu gülerek karşıladı. Neden güldüğünü sorduğumda, dışarıdan başka bir bayan (pompacı) gelip üzerime yürüdü ve bana hakaret ettiğimi iddia etti. Oysa sadece neden sistemin çalışmadığını önceden belirtmediklerini sordum; çünkü üzerimde o kadar nakit olmayabilirdi.

Yaşadığım bu olumsuzluk karşısında Opet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak istasyondaki kasadaki bayan hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine de uymadı. Sonuç olarak 2.040 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de personelden saygısız bir tutum gördüm. Para iadesi yapılmasını ve ilgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.