Opet İstasyonunda Çift Çekim, İade Gecikmesi ve Kaba Personel Yaklaşımı

27.12.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu’daki Opet enis okumuş bayisinden yaklaşık 993,06 TL tutarında otogaz aldım. Ödemeyi QR kod ile yaparken ilk işlem için “red verdi” denildi ve tekrar denemem istendi. Aynı tutar hesabımdan ikinci kez çekildi. Bunu kasadaki market görevlisine ilettiğimde, “benimle işiniz yok, pompacının yanına gidin” şeklinde ters bir yaklaşımla karşılaştım; bir Opet çalışanının müşteriye bu üslupta davranması beni ayrıca rahatsız etti.

Hesabımdan fazladan çekilen tutar için Enpara ile görüştüğümde işlemin karşı bankaya ulaştığını öğrendim. Bunun üzerine defalarca Opet müşteri temsilcisini aradım; ancak her seferinde “7 iş günü işlem süresi var” gibi cevaplarla oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Mağdur olan ben olmama rağmen, bu açıkça ortada olan hata için benim peşimde koşmaları gerekirken hâlâ ne zaman sonuçlanacağı belli değil gibi söylemlerle karşılaşıyorum.

2026 yılına girilmiş olmasına rağmen bu kadar basit bir fazla çekim işleminin hâlâ incelenememiş ve sonuçlandırılamamış olmasını kabul edemiyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili istasyondaki çalışanların müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.