Opet İstasyonunda Çalışanlar Müşteri Hizmetini Aksatıyor

İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Bulvarı’ndaki Opet istasyonunda, Pırıl Petrol bünyesindeki çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır, özellikle sabah saatlerinde istasyona gittiğimde çalışanların işlerinden çok kendi aralarında sohbetle meşgul olduklarına defalarca denk geliyorum.

Pompacıların sohbetleri bölünmesin diye akaryakıt almak isteyen müşterilere “yok” diyerek ya da ilgilenmeyerek gönderdiğine hem bizzat şahit oldum hem de diğer müşterilerden duydum. Bu durum bana birebir yapılmadığı anlarda bile, diğer müşterilere yapılırken görmekten rahatsız olduğum bir hale geldi ve son 2 haftadır neredeyse sürekli aynı tabloyla karşılaşıyorum.

Hem ahlaki açıdan hem de çalışma üslupları bakımından bu davranışların Opet markasının kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum. İstasyondaki kadın ve erkek çalışanlar arasında mesafeli ve profesyonel bir çalışma ilişkisi sağlanmasını, çalışanların tutumlarının incelenmesini ve müşterilere karşı saygılı, iş odaklı bir hizmet anlayışının yerleştirilmesini talep ediyorum.