Opet İstasyonlarında Mobil Ödeme Reddedildi Ve 500 TL Fazladan Ücret Alındı

11 Ekim 2026 tarihinde Akhisar güzergahında seyahat ederken Opet istasyonlarından yakıt almak istedik. Bu yolculuk öncesinde yaklaşık 2.500 TL tutarındaki paramızı mobil ödeme ile yapmak üzere hesabımıza aktardık. İlk uğradığımız Opet istasyonunda mobil ödeme ile ödeme yapmak istediğimizi belirtmemize rağmen mobil ödemenin kabul edilmediği söylendi ve bu nedenle ödeme konusunda mağduriyet yaşadık.

Yaklaşık 70 kilometre sonra bu kez Kılıçcioğlu Petrolcülük Ltd. Şti. Tarafından işletilen Opet istasyonuna uğradık. Ödeme öncesinde yine özellikle mobil ödeme ile ödeme yapmak istediğimizi açıkça belirttik ve görevli tarafından bunun mümkün olduğu bize teyit edildi. Buna rağmen ödeme anında talep ettiğimiz şekilde işlem yapılmadı ve 500 TL tutarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldık. Durumu yeniden ifade ettiğimizde görevli bu kez “Mobil ödeme miydi? ” diye sordu, oysa ödeme yöntemimizi en başından net olarak söylemiştik. Sonrasında mobil ödeme işlemi ayrıca gerçekleştirildi.

Yaşanan bu süreç nedeniyle maddi açıdan mağdur olduk. İşlemlere ilişkin fişlerimiz mevcuttur ve talep edilmesi halinde yetkili birimlerle paylaşabiliriz. 11 Ekim tarihli işlemlerin ve ilgili istasyonun kamera ve sistem kayıtları üzerinden incelenmesini, fazladan ödediğimiz 500 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve inceleme sonucunda tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz.

Müşteri memnuniyeti doğrultusunda mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili istasyon ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.