Opet Güzeller Mahallesi İstasyonunda Kirli Tuvaletler Ve Gereksiz Bilgi Talebi

19.07.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Gebze Güzeller Mahallesi’nde bulunan Opet Özet Mühendislik istasyonuna uğradım. İstasyondaki tuvaletler son derece kirliydi, hiçbir hijyen ürünü yoktu, klozet kapakları ve pisuvarlar kırık ve bakımsız durumdaydı. Bu şartlarda müşterilerin kullanımına sunulması hem sağlık hem de hijyen açısından kabul edilemez.

İstasyonda konuyla ilgili muhatap olabileceğim kimse bulamadım. Bunun üzerine durumu Opet müşteri hizmetlerine bildirmek istedim, çünkü istasyonların denetlendiğini biliyorum. Ancak müşteri hizmetleri görüşmesinde tuvalet temizliği ile alakası olmayan şekilde benden istasyondan benzin alıp almadığım, aracımın plakası, marka ve modeli gibi bilgiler istendi. Tuvalet şikayeti için bu bilgilerin sorulmasını gereksiz ve rahatsız edici buldum, kendimi adeta fişleniyormuş gibi hissettim. Bu yaklaşım nedeniyle müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturamadım, oysa şikayetimin ad–soyad bilgilerimle de kayıt altına alınabileceğini belirttim.

Opet’ten, öncelikle söz konusu istasyondaki tuvaletlerin acilen temizlenmesini, kırık ekipmanların onarılmasını ve hijyen ürünlerinin eksiksiz şekilde temin edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında tuvalet gibi temel hijyen konularında şikayet alınırken gereksiz ve rahatsız edici bilgi talep edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili istasyonun denetlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.