to read complaints and reviews, or file yours.Opet Camikebir İstasyonunda Müşteriye Yakıt Doldurulmaması Ve Saygısız Tutum
Kayseri Kocasinan Camikebir’de bulunan Opet akaryakıt istasyonunda bugün saat 12.00 suları civarında yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumu şikayet etmek istiyorum.
LPG almak için istasyona girdim, görevli geldi, plakayı girdi ve pompayı aracımın yakıt girişine taktı. Tam bu sırada iki araç daha geldi, görevli benim işlemimle ilgilenmesi gerekirken onları bekletmemek için yanlarına gitti ve onların LPG dolumunu yaptı. Bu esnada benim aracıma hiç yakıt dolmamış. Daha sonra görevli gelip yakıt dolmamış deyip pompayı aracımdan çekti ve hiçbir açıklama yapmadan diğer araçlara yöneldi.
Durumu markette kasada duran görevliye anlattım, gözümün içine bakmasına rağmen tek kelime etmedi, ne bir özür ne de açıklama yaptı. Bu ilgisizlik ve umursamaz tavır nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Görevli personel ve kasadaki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, istasyon personelinin müşteriyle iletişim ve iş takibi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf U. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Opet Camikebir şubesinde LPG alırken görevli başka araçlara yöneldi, benim aracımda yakıt doldurulmadı ve hiçbir açıklama yapılmadı. Olayı kasada çalışanlara bildirdim, ancak kimse benimle iletişim kurmadı ve beklentim olan özür hâlâ gelmedi. Bu durum beni mağdur ve saygısız hissettirdi.
Merhaba Yusuf U. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük
Merhaba Yusuf U. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili olarak, ilgili personelimizle doğrudan iletişime geçerek gerekli uyarılar yapılmıştır aynı durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, tüm istasyon personelimiz için iletişim ve müşteri hizmetleri konularında kapsamlı bir eğitim programı başlatıyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, gelecekte daha saygılı ve özenli bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
