to read complaints and reviews, or file yours.Opet Burdur Bayisinin Sattığı Ürünü Geri Almaması
604.05.2024 tarihinde Cumartesi günü saat 14.08'de Burdur Belediyesi'ne ait Burdur İhtiyaç Maddeleri ve İnşaat Sanayi ve Ticaret a. Ş. Opet bayisinden (Adliye yanı, Göl yolu Migros karşısı) Opet Full Moto 4T 10W yağ satın aldım. Ancak benzinlik marketinden çıkmadan yağı yanlış aldığımı fark ettim. Bunun üzerine aynı reyonda yer alan Fulltrack 2T 1 litre 2 zamanlı motor yağını alıp değişim istediğimi belirttim. Market çalışanı böyle bir değişimin mümkün olmadığını ifade etti. Firma yetkilisiyle görüşmek istediğimde ise bankaya gittiğini söyledi. Aynı gün saat 16.34'te Opet Müşteri Hizmetleri'ni (444 6 738 numaralı telefon) aradığımda, Opet'in market işlemlerine karışmadığını belirttiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir. İlk aldığım ürünün kapağını bile açmamışken, geri verme isteğimin reddedilmiş olması kabul edilemez. İlgili kanun gereği ürünün geri alınmasını ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
Süreç dün müşteri temsilcisin arayıp yanlış anlaşılan olduğunu gerekli düzeltmenin yapılacağını bildirdi. Bugün Şikayetçi olduğu firmanın yetkilisi ile görüştüm Ürün iadesi gerçekleşti. Opetê ve Şikayet Var'a teşekkür ederim
