to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenkent Bahçeşehir bölgesinde bulunan Opet istasyonunda bugün, 28 Nisan 2026 tarihinde saat 17.00 sularında, personelin kabul edilemez tavırlarıyla karşılaştım. İstasyondan yakıt almama rağmen temizlik görevlisi, “temizlik var” bahanesiyle tuvaleti kapatarak girişi engelledi. Ancak bazı kişileri içeri alıp bazılarını almaması, bunun rutin bir temizlik değil, tamamen keyfi bir tutum olduğunu açıkça gösterdi.
Durumu dile getirdiğimde ilgili personel son derece saygısız, kaba ve kabadayı bir üslupla karşılık verdi. Yaşanan gerginlik neredeyse fiziksel müdahale boyutuna varacak kadar ilerledi. Bu olay, aynı istasyonda başıma gelen ikinci benzer mağduriyettir ve artık tamamen tahammül sınırlarını aşmış durumdadır.
Ayrıca tuvaletler genel olarak hijyenden uzak, kirli ve sabun gibi en temel ihtiyaçlardan yoksun halde tutulmaktadır. “Kusursuz Hizmet” anlayışıyla bildiğimiz Opet markasına, müşterisine kapıda kabadayılık yapan ve hizmet vermeyi reddeden personeller hiç yakışmamaktadır. Yakıt satışında hiçbir sorun yokken, temel bir ihtiyaç olan tuvalet kullanımı sırasında bu ölçüde saygısızlık yapılması kabul edilemez.
AVM’lerde binlerce kişiye hizmet veren tuvaletler bile temizlik sırasında tamamen kapatılmazken, bir akaryakıt istasyonunda tuvaletin bu şekilde kapatılması anlaşılır değildir. Acil ihtiyacı olan insanlar ne yapacaktır? Madem tuvaleti kapatacaksınız, o zaman istasyonda yakıt satışı yaparken müşterinin bu ihtiyacını da düşünmek zorundasınız. Ben tuvaleti kullanmak için girdiğim istasyonda, aynı zamanda yakıtımı da alayım diye düşünürken bu saygısızlıkla karşılaştım.
Eğer tuvaletler düzenli ve erişilebilir şekilde kullanılmayacaksa, istasyon girişine “tuvalet yoktur” şeklinde açık bir uyarı asılmasını, böylece müşterilerin başka istasyonlara yönelmesini daha dürüst bulurum. Bu yaşadığım terbiyesizliği ve kabadayı tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu personelin tespit edilerek uyarılmasını, saat 17.00 civarındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul Esenkent Bahçeşehir bölgesinde, Okyanus Koleji yanındaki Opet istasyonunda 28 Nisan 2026 günü saat 17:00 sularında, istasyon personelinin son derece saygısız ve kabadayı tavırlarıyla karşılaştım.
İstasyondan yakıt almama rağmen, tuvaleti kullanmak istediğimde temizlik görevlisi “temizlik var” bahanesiyle kapıyı kapatıp girişi engelledi. Ancak bu durumun rutin bir temizlikten çok, tamamen keyfi bir uygulama olduğu çok netti; çünkü bazı kişileri içeri alıp bazılarını almaması, seçerek davrandığını açıkça gösteriyordu. Durumu kendisine söylediğimde ise son derece terbiyesiz, tehditkar ve kabadayı bir üslupla karşılık verdi ve gerginlik neredeyse fiziksel müdahale boyutuna gelecekti.
Bu, aynı istasyonda yaşadığım ikinci benzer mağduriyet. Tuvaletler genel olarak hijyenden uzak, kirli ve sabun gibi en temel ihtiyaçlardan bile yoksun. AVM’lerde binlerce kişiye hizmet veren tuvaletler temizlik sırasında bile tamamen kapatılmazken, bir akaryakıt istasyonunda tuvaletin tamamen kapatılması ve acil ihtiyacı olan müşterinin içeri alınmaması kabul edilemez bir durumdur. Madem temizlik bahanesiyle tuvaleti kapatacaksınız, o zaman istasyonda “tuvalet yoktur” diye tabela asın ki biz de başka istasyonlara gidelim.
Ben bu istasyona özellikle hem ihtiyacımı görmek hem de yakıtımı almak için girdim. Yakıt satarken hiçbir sorun yok, ancak iş en temel ihtiyaç olan tuvalet kullanımına gelince kapı yüzümüze kapatılıyor, üstelik neredeyse dayak yiyecek duruma geliyoruz. Benden önce bir bayan müşteri tuvaleti kullanırken kapılar açıkken, sıra bana gelince kapı resmen yüzüme kapandı. Bu davranış esnaflığa da, Opet’in “kusursuz hizmet” anlayışına da yakışmamaktadır. Esnaf mısınız, kabadayı mı, karar veremediğim bir tavırla karşı karşıya kaldım.
Esenkent Bahçeşehir Okyanus Koleji yanındaki bu istasyona acilen çeki düzen verilmesini, ilgili personelin uyarılmasını, 28 Nisan 2026 saat 17:00 civarına ait kamera kayıtlarının incelenerek gereğinin yapılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım terbiyesizliği ve mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.
İstanbul Alibeyköy 5. Levent’teki Opet akaryakıt istasyonunda aylardır devam eden bir sorun yaşıyorum. Her gece saat 00.00’dan sonra bu istasyona yakıt almak için uğruyorum; ancak istasyonun tuvaletleri sürekli “temizlik var” gerekçesiyle kapalı tutuluyor ve temel insani ihtiyacımız olan WC kullanım...
20.02.2026 tarihinde saat 12:12 civarında Ordu Gölköy’deki Opet istasyonuna, akaryakıt almadan sadece tuvaletini kullanmak üzere girdim. Aracımda yakıtım olmasına rağmen, reklamlarda da özellikle vurgulanan “WC kullanımına açıklık” nedeniyle istasyona yöneldim. İstasyona geldiğimde, yakıt almadığım...
25.11.2025 tarihinde saat 19.22’de İzmir Bornova Yelkenbiçer Opet istasyonundan yakıt aldıktan sonra tuvaleti kullanmak istedim, kapalı olduğunu söylediler. Benden sonra gelen başka bir müşteri de tuvaleti sordu, ona da kapalı denildi. Diğer müşteri de tuvaletin sürekli kapalı olduğundan ve sürekli ...
15 Mart tarihinde gece saat yaklaşık 02.50 – 03.00 civarında, İstanbul Eyüp’te bulunan Rumeli Akaryakıt Opet istasyonuna tuvalet ihtiyacım için giriş yaptım. İstasyona girdiğimde tuvaletin kapalı olduğunu gördüm ve görevliye çok sıkıştığımı söyleyerek tuvaleti açmasını rica ettim. Görevli, bana “10...
Sakarya ili Arifiye ilçesi Adliye Mahallesi Eskişehir Caddesi No:186 adresinde bulunan Onz Akaryakıt Opet istasyonunda ciddi ve süreklilik gösteren bir hizmet sorunu yaşamaktayım. Bu istasyona daha önce iki kez ve son olarak 21.02.2026 tarihinde yakıt almak ve tuvaleti kullanmak amacıyla uğradım. H...
Yorumlar