Hamile Müşteriye Yönelik Saygısızlık Ve Hizmet Reddi

08.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Konya Selçuklu Yazır Mahallesi’indeki Real AVM önü Opet istasyonunda çok saygısız bir olay yaşadım. Yakıt almak için istasyona gittiğimde görevli sarışın, kısa saçlı çalışana LPG pompasına yanaştığımda mesafenin yeterli olup olmadığını sordum. 9 aylık hamile olduğum için arabadan inip binmek benim için çok zorlayıcı olduğundan yanımdaki kızımı ödeme için markete yönlendirdim. Camdan el işaretiyle 200 TL anlamında “2” işareti yaptım.

Sonrasında görevli bana “Ben sana yakıt vermeyeceğim” dedi. Ödeme slipini görevliye uzattım, yine aynı şekilde “Ben sana yakıt vermiyorum” dedi. Eşimi aradım, o geldiğinde de hâlâ efelenerek “Sen kimsin, sen niye geldin, bunu buradan alın yoksa elimden alamayacaksınız” tarzında son derece saygısız ve terbiyesizce davrandı. İstasyon içinde diğer vatandaşlar gerginliği azaltmak adına slipi başka görevliye vererek yakıt almamı sağladılar.

Müşteri olarak hiçbir şekilde hak etmediğim bu tarz bir konuşma ve tutumdan dolayı hem şaşırdım hem de ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Opet markasına güvenerek gittiğim bir istasyonda böyle bir davranışla karşılaşmak güvenimi zedeledi.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, kurumsal kimliğinize yakışmayacak bu tavırla ilgili işlem başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.