to read complaints and reviews, or file yours.Bebekli Müşteriye POS İmkanı Sağlanmadığı İçin Yaşanan Mağduriyet
20 dakika önce Kahramanmaraş Göksun ilçesindeki Kervan Akaryakıt Opet istasyonunda 6 aylık bebeğimle birlikte aracıma yakıt almak için gittim. Yakıt doldurma işlemi bittikten sonra ödemeyi yapmak için görevli, market kısmına gitmem gerektiğini söyledi. Bebeğim çok küçük olduğu için araçtan inemeyeceğimi, pos cihazını dışarı getirmelerini rica ettim ancak kesinlikle pos cihazını dışarı çıkaramayacaklarını söyleyerek ısrar etti.
Yanımda nakit olmadığı için, bebeğimi pusete koyup ağlamasına rağmen marketin içine kadar götürmek zorunda kaldım ve ödemeyi karekod ile yapmak durumunda kaldım. Küçük bir bebekle bu şekilde zorluk yaşamam, personelin esneklik göstermemesi ve empati kurmaması beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.
Opet’ten ve ilgili istasyondan, özellikle küçük bebekle gelen müşterilere karşı daha anlayışlı olunmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burcu Hanım, Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Konuyla ilgili hiçbir dönüş sağlanmadı. Özür de dilenmedi. Opet'in ne kadar kurumsal bir akaryakıt istasyonu olduğunu görmüş olduk bu sayede.
