to read complaints and reviews, or file yours.Aksaray Truva Petrol Opet Artık Kabak Tadı Vermeye Başladı
Aksaray Truva Petrol Opet'te yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle bu istasyondan hoşlanmıyorum. Daha önce plakamı yanlış girmeleri sebebiyle, kampanya tutarı kadar alışverişi iki fişte kestikleri için kampanya avantajından yararlanamadım. Pazar günü araçta ödeme yapmak istediğimde, pompacının 'yeni başladım, bilmiyorum' demesi ve başka bir çalışanın da 'yeni' olduğunu söylemesi üzerine ödemeyi kasada kartla yapmaya karar verdim. Ancak bu sefer de pos cihazlarının çalışmaması ve başka bir bankanın pos cihazından ödeme yapmam gerektiği için yine kampanya avantajını kaçırdım. Bu yetmezmiş gibi kasadaki bayan personelin agresif tutumuyla karşılaştım. Özür dilemek yerine, şikayet etmek istediğimi belirttiğimde 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' şeklinde bir yanıt aldım. 'Müdürünüzle görüşmek istiyorum' dediğimde ise 'Müdür yok' yanıtını alarak, sorumlu olduğunu söyleyen bir çalışanla karşılaştım. Pazar günü müdürün gelmeyeceğini söyleyerek beni geçiştirdiler. Kampanyadan mahrum kalmam ve pos cihazlarının bozuk olması nedeniyle başka bir pos cihazından ödeme yapmam gerektiği söylenirken, öncelikle yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini beklerdim.
Gelişme
Aksaray Truva petrol Opet'ten nefret etmeme sebep oluyor. Daha önce plakamı yanlış girdikleri için, kampanya tutarı kadar alışverişi 2 fişte kestiği için kampanya dışı kaldım. Pazar günü araçta ödeme yapmak istedim pompacı yeni başladım bilmiyorum diyor başka arkadaş baksın diyorum onda yeni diyor tamam dedim kasada kartla ödeyeyim bari dedim şimdi de pos cihazları çalışmadığı için başka banka posundan geçip kampanya dışı kaldığım yetmiyormuş gibi kasadaki bayan personelin saldırgan üslubuyla karşı karşıya kaldım. Bırakın özür dilemeyi bu saldırgan tavrını şikayet edeceğimi söylediğimde hiç sorun değil istediğiniz yere edebilirsiniz diye küstahça karşılık verebilecek kadar ayrıcalıklı biri olduğunu düşünüyor. Müdürünüzle görüşmek istiyorum dedim müdür yok diyerek bir çalışan ben sorumluyum dedi pazar günü müdür gelmez diyerek savuşturdular. Sanırım patronun akrabası yoksa istediğin yere şikayet et umurumda değil cesaretini Opet çatısı altında sergileyemeyeceğini düşünüyorum. Kampanya dışında kalmama sebep olup pos bozuk ne yapabilirim başka postan ödemek zorundasınız diyeceğine önce mağdur ettiğiniz için özür dilemeyi öğren
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından en kısa sürede aranarak, gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 4446738
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerinin kibar ve sorun çözmeye yönelik tavrından dolayı çok teşekkür ediyorum.
