Yazılı Sözleşme Olmadan Hizmet Süresi Sonrası Kredi Kartımdan İzinsiz Çekilen Ücret

Open English ile yaşadığım süreçte herhangi bir yazılı sözleşme imzalamadım. Tüm kayıt ve ödeme süreci, müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesi üzerinden ilerledi ve bu görüşmelere ait ses kayıtlarının kendilerinde mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen sözlü onay üzerinden kurulan bu hizmette, sürem dolmasına rağmen kredi kartımdan para çekilmeye devam edildi.

Sözleşmem bittiği halde kredi kartımdan iznim olmadan, toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme alınmıştır. Bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “bir şey yapamayacaklarını” söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne yazılı bir sözleşmem var ne de süresi dolan bir hizmet için bu şekilde habersiz ve onaysız ödeme alınmasını kabul ediyorum.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenmesini, yazılı bir sözleşme olmadan ve hizmet süresi sona erdikten sonra yapılan tüm kesintilerin eksiksiz iadesini ve kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum.