to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Yenileme İzni Olmadan Çekilen Ücretler İade Edilsin
Open English’ten 3 aylık bootcamp paketi satın aldım ve Eylül, Ekim, Kasım 2025 dönemi için ödememi peşin olarak yaptım. Sadece bu 3 aylık dönemi kullanmak istediğimi, sonrasında yenileme düşünmediğimi de özellikle belirttim. Süre bitiminde beni aradıklarında da paketi yenilemek istemediğimi, bana uygun gelmediğini ve devam etmeyeceğimi açıkça söyledim; telefonda da “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Tüm bunlara rağmen Aralık 2025 ve Ocak 2026 aylarında kredi kartımdan her ay 2.500 TL olacak şekilde iki kez daha iznim dışında para çekildi. Ben sadece 3 aylık paket için toplu ödeme yapmışken, kart bilgilerim sistemde tutulup onayım olmadan düzenli ödeme alınması beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarları iade edemeyeceklerini, arayıp ayrıca iptal etmem gerektiğini ve sanki ben onay vermişim gibi işlem yapıldığını söylediler. Oysa ben telefon görüşmesinde zaten yenileme istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kayıtlı telefon numaram 0542*******89 olup, iznim olmadan çekilen Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait toplam 5.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin sistemden silinmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Open english den ilkay hanım aradı sorunumu çözmek için tüm işlemleri yaptı. Kendisine çok teşekkür ediyorum
İlkay hanım çok teşekkür ederim. Tüm sorunlarımı çözdünüz
