to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Ücretinin İzinsiz Çekilmesi Ve İade Talebi
Geçen yıl yaklaşık bu zamanlarda Open English firması ile 1 yıllık üyelik sözleşmesi imzaladım. Bu üyeliği yalnızca ilk birkaç ay kullandım, sonrasında sisteme neredeyse hiç giriş yapmadım.
05.04.2026 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 2.506,40 TL tutarında otomatik çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda otomatik yenileme seçeneğinin aktif olduğu ve bu nedenle ücret çekildiği söylendi. Ben böyle bir otomatik yenileme onayladığımı hatırlamıyorum ve üyeliğimin kendiliğinden yenileneceğine dair açık, net bir bilgilendirme de almadım.
Müşteri hizmetleri, çekilen tutarın iade edilemeyeceğini belirtti ve sadece otomatik yenilemeyi iptal ettiklerini söylediler. Aktif olarak kullanmadığım, hatta uzun süredir giriş bile yapmadığım bir hizmet için bilgim dışında alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Müşteri temsilcisi kısa sürede dönüş yaptı .Gayet hassas davrandıkları için open english ailesine teşekkür ediyorum.
