to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Sonrası İzinsiz Kredi Kartı Çekimleri Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Open English üzerinden yıllık üyelik aldıktan sonra, üyelik bitişi sonrasında bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan çekimler yapılmıştır. 14.06.2026, 14.07.2026 ve 14.08.2026 tarihlerinde toplamda 3.900 TL tutarında izinsiz harcama gerçekleştirilmiştir. Banka ekstresinde iyzico/OPENENGLISH. C açıklamasıyla görünen bu işlemler için herhangi bir onay vermedim, tarafıma yeni bir üyelik, sözleşme veya benzeri bir bilgilendirme de yapılmadı.
Durumu fark ettikten sonra WhatsApp müşteri hattınız üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem iznim olmadan kart bilgilerimin kullanılması hem de iletişim kanallarından dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz olarak çekilen tüm tutarların kredi kartıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşmeye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de iade için görüşebileceğim bir birim olmadığı iletildi. Platformlar üzerinde yapılacak şikayetler ile daha hızlı iletişime geçerler bilgisini verdi. Şayet konu ile ilgili bir geri bildirim yapılmaması durumunda tüketici halkları ve diğer hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.
Kendi numaradan müşteri temsilcisi ile görüşmek, ulaşmak istediğimde artık cevap alamıyorum, ancak farklı bir numaradan yazı yazdığımda anında dönüş yapılmakta
Aynı sorunu bir çok kişi yaşıyor, konu ekşisözlüğe dahi gitmiş