Taahhütlü Üyeliğin İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Openenglish’te yaklaşık 2 senedir taahhütlü olarak birebir özel ders ve grup paketi kullanıyorum. Geçtiğimiz dönemde üyeliğimi yeniden taahhüt ederek devam ettim, yıllık 16.800 TL üzerinden ve kartıma 1.087,63 TL taksitler halinde ödeme yapıyordum. Ancak, herhangi bir isteğim ve onayım olmamasına rağmen Ocak ayının sonlarına doğru “çekim yapılamadı” denilerek üyeliğimin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Ödemelerim kart üzerinden taksitli olarak yapılıyordu ve yeni dönem için ayrıca yazılı bir sözleşme gönderilmedi. Buna rağmen bana, aynı pakete mevcut yıllık 16.800 TL bedel üzerinden devam edemeyeceğim, sadece iki kişilik alım yaparsam devam edebileceğim, aksi halde aynı paket için 28.800 TL ödemem gerektiği söylendi. Tamamen online aldığım bu hizmette müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de taahhüdüm yenilenmesine rağmen üyeliğimi eski fiyattan devam ettirme yönünde bir çözüm sunulmadı ve yenileme yapılmadı.

Hiçbir kusurum ve talebim olmadığı halde, sadece “çekim yapılamadı” gerekçesiyle yıllardır devam ettiğim paketin bu şekilde iptal edilmesi ve bana çok daha yüksek bir fiyattan aynı hizmetin teklif edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin, yenilediğim taahhüt kapsamında, önceki üye fiyatım olan yıllık 16.800 TL bedel ve 1.087,63 TL taksitler üzerinden, kaldığı yerden devam ettirilmesini talep ediyorum.