Satışta 6 Aylık Seçenek Gizlenmesi Ve Kalitesiz Eğitim Nedeniyle İade Talebi

Open English’ten A***** O*** adına 2026 yılı Mart ayında, hem özel hem de grup dersleri içeren 1 yıllık İngilizce üyelik satın aldım. Satış temsilcisiyle telefonda görüşerek olumlu anlatımlar üzerine gönderilen linkten ödemeyi yaptım. Tahmini olarak 30–40 bin tl civarında bir ödeme gerçekleştirdim. O sırada bana 6 aylık bir üyelik seçeneği olduğundan hiç bahsedilmedi, böyle bir alternatif olduğunu bilseydim kesinlikle 1 yıllık yerine 6 aylık paket tercih ederdim.

Programı kullanmaya başladıktan sonra içerikten ve sistemden ciddi anlamda memnun kalmadım. İngilizcem zaten belirli bir seviyedeydi, yalnızca pratik yapıp unutmamak için bu paketi almak istemiştim; ancak tüm seviyeler sanki tamamen sıfırdan başlayanlar için ayarlanmış gibi aşırı basit. B1 ve üzeri seviyede olan biri için dersler çocuk oyuncağı kadar yüzeysel kalıyor. Ayrıca sistemde aksan seçimi yapılamıyor, aynı öğretmeni tekrar bulmak neredeyse tamamen şansa kalmış durumda ve sevdiğiniz bir hocaya yeniden denk gelme ihtimali çok düşük. Öğretmen seçememek başlı başına büyük bir eksiklikten, denk geldiğim bir derste öğretmenin ders esnasında telefonuyla ilgilenmesi de beni iyice soğuttu. Ders dışı pratik imkanları da oldukça yetersiz.

Satın alma sonrasında aldığım destek de oldukça yetersiz kaldı. Sistemsel bağlantı sorunları nedeniyle en az 10 kez canlı derslerim defalarca bölündü, derslerin akışı koptu ve bu durumdan dolayı sağlıklı bir eğitim alamadım. Buna rağmen bu teknik sorunlarla ilgili de tatmin edici bir çözüm ve ilgi göremedim.

Tüm bu sebeplerle üyeliğimi iptal edip kalan tutarımın iadesini talep ettim. 14 günlük yasal iade süresinin geçtiğini, bu nedenle sadece ilk 14 gün içinde iade yapabildiklerini söylediler. Buna rağmen ben onlara kalan haklarımın iade edilmesini, gerekiyorsa makul bir kesinti yapılmasının da benim için sorun olmayacağını belirttim; fakat bunu da kabul etmediler. Memnuniyetsizlik sebeplerimi detaylı olarak iletmeme rağmen, satış aşamasındaki ilgi ve olumlu tavrın iade ve memnuniyetsizlik aşamasında gösterilmediğini, aynı özenin kesinlikle gösterilmediğini hissettim.

Hem satış sırasında 6 aylık üyelik seçeneğinin tarafıma hiç anlatılmamış olmasından, hem de sistemin açıklanandan çok daha yetersiz, teknik sorunlu ve seviyeme uygun olmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Üyeliğimin sonlandırılmasını ve kullanılmayan süreye ait kalan tutarın, makul bir kesintiyle dahi olsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, benim yaşadığım olumsuzlukları başkalarının yaşamaması ve benzer seviyede İngilizcesi olanların bu platformu tercih etmeden önce tüm bu noktaları bilmesi için yazdığımı da özellikle belirtmek istiyorum.