Open English'ten Yetkisiz Dolar Çekimlerine Tam İade Talebi

Open English ile ilgili daha önce Haziran 2026’da yazdığım şikayet üzerine firma benimle iletişime geçti. Kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, üstelik dolar üzerinden düzenli olarak ücret çekildiğini gördüm. 25.03.2026 tarihinde 2.314,97 TL, 25.04.2026 tarihinde 925,99 TL ve 25.05.2026 tarihinde 925,99 TL olmak üzere üç ayrı işlem, benim haberim olmadan kartımdan çekildi. Firma bu üç işlemin sadece 2.314,97 TL’lik kısmını iade edeceklerini söyleyerek sorunun çözüldüğünü ifade etti ve ben de buna güvenerek sisteminizde “çözüm sağlandı” şeklinde geri bildirim yazdım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.

Buna ek olarak Haziran 2026’da kredi kartımdan yine dolar üzerinden yaklaşık 2.314,97 TL tutarında bir çekim daha yapıldığını ve bu çekimin hemen ardından iade edildiğini fark ettim. Bu durumun ardından firmayı üç kez aramama rağmen ne Mart–Nisan–Mayıs 2026 tarihli ödemelerim iade edildi ne de telefona çıkan operatörler somut bir çözüm üretti. Her görüşmede “bankanızla ilgili problem olabilir” denilerek süreç basit oyalama cümleleriyle geçiştirildi. Ben de Ziraat Bankası Combo kartım için banka ile görüştüm ve tarafıma herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi.

Yaşadığım tüm bu süreç, görüşmeler ve firmanın yaklaşımı sonucunda Open English’in sorunu gerçekten çözmekten ziyade müşteriyi oyalayan ve sorumluluğu bankaya atan bir yöntem izlediğini net biçimde gördüm. Haksız yere ve bilgim dışında, üstelik dolar üzerinden düzenli şekilde kartımdan çekilen ve tl karşılığı toplamda yaklaşık 4.200 TL civarında olan bu tutarların tamamının Ziraat Bankası Combo kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.