Open English’te Yetkisiz Yenileme Ve 20 Bin TL İade Talebi

Öznur · 2026-01-13T20:36:15+03:00

Open English’te hâlihazırda devam eden bir paketim olmasına rağmen, 6 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan onayım dışında yaklaşık 20.000 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Ben yalnızca müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yapmıştım, sistem üzerinden herhangi bir satın alma, yenileme onayı ya da ek paket alımı gerçekleştirmedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana, mevcut paketim devam ederken otomatik bir yenileme yapılacağı ve bunun iptal edilemeyeceği yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak ödeme çekildikten sonra kendilerini tekrar aradığımda, yenileme olduğunda ücret iadesi yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Bu işleme ilişkin olarak hem banka ekstrem hem de e-posta kayıtlarım mevcut. Onayım dışında gerçekleştirilen bu yenilemenin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Open English

Merhaba Öznur Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Open English

Merhaba Öznur Hanım, 05.01.2026 tarihinde tarafınıza sunulan avantajlı fiyat teklifini kabul ettiğiniz ve mevcut üyeliğinizi yenileyerek üyelik sürenizi 12 aydan 24 aya uzatmış olduğunuz görüntülenmektedir. Yenileme işlemleri sadece öğrencilerimizin kendi onayıyla gerçekleştirilmekte olup yeni bir lisans satışı söz konusu olmamasından ötürü maalesef ücret iadesi yapılmamaktadır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımız için üzgünüz. Farklı bir konuda destek almak isterseniz, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler.