Open English’te İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Çifte Kart Kesintisi

Yaklaşık bir yıl önce Open English üzerinden online İngilizce kursu üyeliği satın almıştım. Üyelik sürem bittikten sonra, herhangi bir onayım veya bilgim olmamasına rağmen üyeliğimi tek taraflı olarak yenilemişler ve kredi kartımdan 2 defa 1.850 TL olarak izinsiz çekim yapılmıştır.

Bunun üzerine firmayı aradığımda para iadesi yapılmayacağı söylendi. Kart bilgilerimin sistemden silinmesini ve üyeliğimin iptalini özellikle talep etmeme rağmen, bu ay da kartımdan tekrar ücret kesintisi yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece 72 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilip görüşme sonlandırıldı; ancak bu sürecin sadece oyalama amaçlı olduğunu düşünüyorum.

Open English’in onayım olmadan kartımdan sürekli para çekmesi ve üyeliği izinsiz şekilde yenilemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve izinsiz çekilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 72 saat içinde herhangi bir işlem yapılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.