Open English'den İzinsiz Tekrarlayan Kart Çekimleri Ve Bilgilendirme İhlali

Open English’ten 2024 ve 2025 yıllarında art arda iki yıl boyunca yıllık paket satın alarak hizmet aldım. 2025 yılında aldığım paket bittikten sonra hizmeti kullanmadım ve herhangi bir şekilde üyeliğimi yenilemek için onay ya da talimat vermedim.

Buna rağmen 2025 yılı sonundan itibaren kartımdan her ay yaklaşık 1050 TL olacak şekilde toplam 11 kez çekim yapıldığını, firma ile yaptığım görüşme sonucunda öğrendim. Bu çekimlerin hiçbiri için bana önceden bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta veya uygulama içi bir onay da almadım.

Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede bunun yer aldığını söyleyerek iade yapamayacaklarını belirttiler. Ancak sözleşmede, üyelik için belirlenecek tutarın tarafıma bildirilmesi gerektiği açıkça yazıyor olmasına rağmen bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yani hem iznim olmadan kartımdan düzenli çekim yapılmış hem de sözleşmede belirtilen bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmemiştir.

Open English’ten, iznim ve bilgim olmadan gerçekleştirilen bu 11 adet kart çekiminin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve kart bilgilerimin, bundan sonra hiçbir şekilde otomatik üyelik yenilemesi veya benzer bir işlem için kullanılmamasını istiyorum. Kayıtlı e-posta adresim: e************@gmail.com.