to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyelik Yenileme Sorunu Ve Yanıltıcı Fatura
Open English üyesiyim. Az önce hesabımdan kendileri tarafından bir para çekildi. 1 yılım dolduğu için otomatik yenileme yapılıyormuş ve bu durumun sözleşmede belirtildiği söyleniyor. Ancak ben bir yenileme istemiyorum ve bu yenileme bilgisi bana telefonda görüşmelerinde verilmedi. Israrla kendilerinden fatura istedim. Ekte görebileceğiniz üzere bana 12/05/2024 tarihli bir fatura gönderdiler ancak benim kartımdan ödeme 05/12/2024 tarihinde çekildi yani bu demek oluyor ki bana gönderdikleri fatura sahtedir. İnsanların paralarını böyle uyanıkça almak bu firmaya yakışmadı. Çekilen bu tutarın hemen geri iade edilmesini firmadan talep ediyorum. Lütfen beni istemediğim bir üyeliğin yenileme ücretini ödemek zorunda bırakmayın. Rica ediyorum
Merhaba Burak Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Burak Bey, Çözüm süreciyle ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranızdan sizi aradık, ancak maalesef ulaşamadık. Size en kısa sürede destek olabilmek adına, 30.12.2024 tarihinde Müşteri Deneyimi departmanımız tarafından gönderilen e-postaya yanıt vermenizi ya da çağrı merkezimizi arayıp Müşteri Deneyimi departmanı ile görüşmek istediğinizi bildirmenizi rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba Firmadan Berk Bey tarafından arandım ve sorunum istediğim gibi çözüme kavuşturuldu. Fatura konusunda herhangi bir problem yokmuş tarafımca yanlış anlaşılma olmuş. Teşekkürler
