Open English Üyeliğinin Bilgi Ve Onay Dışında Otomatik Yenilenmesi Ve Kartımdan Yetkisiz Çekim

Open English üyeliğim, bilgim ve açık onayım olmadan otomatik olarak yenilendiği ve Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 9829 ile biten kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edildiği için şikayetçiyim. 1 yıllık üyeliğimi 19.04.2024 tarihinde telefonla satış üzerinden satın aldım ve bu üyeliğin bitiş tarihi olan 19.04.2026 sonrasını devam ettirmeyi kesinlikle düşünmüyordum. Buna rağmen 19.05.2026, 19.06.2026, 19.07.2026, 19.08.2026, 19.09.2026 ve 19.10.2026 tarihlerinde kartımdan her biri 1.306,66 TL olmak üzere toplam 7.839,96 TL çekim yapılmıştır.

Üyeliğimin otomatik olarak yenileneceğine dair tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir onayım alınmadı. Hatta telefon numaram değiştiği için aranmadım ve tüm bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Bu süre boyunca sisteme giriş dahi yapmadım, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen kartımdan düzenli tahsilat yapılmış.

Bugün kredi kartımdan yapılan çekimi fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, hiç kullanımım olmamasına rağmen geçmiş döneme ait çekimlerin iade edilemeyeceğini, sadece bugünden itibaren üyeliğimin iptal edildiğini ve artık çekim yapılmayacağını belirtti. Yasal olarak bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan kartımdan işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenen üyeliğimin derhal iptal edilmesini, 19.05.2026 ile 19.10.2026 tarihleri arasında kartımdan tahsil edilen toplam 7.839,96 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini ve hesabımdan bundan sonra herhangi bir otomatik tahsilat yapılmayacağına dair tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam ve ilgili tüketici hakem mercileri nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.