Open English Rızasız Otomatik Yenileme Ve Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Talebi

Geçen sene Open English üzerinden 1 yıllık programa üye oldum. Bu sene devam etmek istemediğim için firmayla özellikle herhangi bir iletişime geçmedim, çünkü aboneliğimin kendiliğinden sonlanacağını düşünüyordum. Ancak 10 Şubat tarihinde, hiçbir kanaldan bilgilendirme yapılmadan otomatik ödeme talimatı ile Ziraat Bankası kartımdan 2.625,48 TL tutarında para çekildiğini kart hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim.

Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, maili ya da arama almadan kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kontrol etmesem, hem haberim olmadan her ay kartımdan para çekilmeye devam edecek hem de platformda kullanmayacağım haklar tanımlanacaktı. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de güven ilişkisine aykırı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda e--- isimli temsilci, sözleşmede otomatik yenileme olduğunu, taahhüdüm olmadığı için bundan sonraki çekimlerin durdurulduğunu ancak çekilen tutarın iade edilmeyeceğini söyledi. Ben hiçbir şekilde böyle bir otomatik yenilemeye onay vermedim, kartımı sisteme özellikle “otomatik ödeme için” kaydetmedim. Rızam olmadan kart bilgilerimin kullanılarak işlem yapılmış olmasını son derece sorunlu buluyorum.

Ödeme yapıldığı 10 Şubat tarihinden bu yana platforma giriş yapmadım, hiçbir ders, hak veya içerik kullanımı gerçekleştirmedim. Buna rağmen, kullanmadığım bir hizmet için kartımdan çekilen 2.625,48 TL’nin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Çekilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde her türlü hukuki yola başvuracağımı, ilgili tüm resmi mercilere ve platformlara şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim. Bu uygulamayı tüketiciye karşı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum.