Open English Otomatik Yenileme Ve İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Şikayeti

Geçtiğimiz sene Open English üzerinden bir müşteri temsilcisinin beni telefonla araması sonucu 1 yıllık eğitim satın aldım. Tüm işlem telefon görüşmesi sırasında gerçekleşti ve görüşme bittiğinde kaydım tamamlanmıştı. Bu süreçte eğitimle ilgili detaylar anlatılırken otomatik yenileme ya da kartımdan iznim olmadan yeniden çekim yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Aralık 2025 tarihinde Open English tarafından tekrar telefonla arandım ve eğitimimin devamı için yenileme yapıp yapmak istemediğim soruldu. Bu görüşmede açıkça devam etmek istemediğimi ve yenileme istemediğimi belirttim. Buna rağmen 17.02.2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan 2.625,48 TL tutarında bir çekim gerçekleştirildi. İşlem sonrası hesap ekstreme yansıyan tutarı ve dekontu gördüğümde durumdan haberdar oldum.

Kendilerini aradığımda sistemde yenileme kısmının açık olduğunu ve bu yüzden çekim yapıldığını söylediler. Ancak satış aşamasında bu otomatik yenilemeden asla bahsedilmemesi, yenileme için arandığımda devam etmek istemediğimi özellikle ifade etmiş olmama rağmen kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında para çekilmesi benim için son derece güven kırıcı bir durum oldu. Kartımdan çekilen tutarın iadesini ve tüm kredi kartı ile kişisel bilgilerimin sistemlerinden silinmesini talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını ilettiler.

Onayım olmayan bir işlem tarafıma adeta dayatılmakta, kullanmayacağımı açıkça belirttiğim ve devam etmeyeceğimi 1,5 ay önce ifade ettiğim bir hizmetin ödemesi peşinen alınmaktadır. QNB Finansbank kredi kartımdan 17.02.2026 tarihinde çekilen 2.625,48 TL tutarının derhal iadesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.