to read complaints and reviews, or file yours.Open English Otomatik Yenileme Ücret İadesi Talebi
Open English’ten 2024 Ekim ayında 1 yıllık paket satın aldım. Her şeyin bu ücretle sınırlı olduğunu düşünürken, firmaya ait olduğunu sonradan anladığım otomatik yenileme maddesi nedeniyle 2025 Ekim ayından beri Akbank kartımdan her ay düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Bu ödemeler için ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de açık bir onay verdim.
Toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında bir tutar, habersiz şekilde kartımdan çekilmiş. Üstelik bu dönemde hizmeti aktif olarak kullanmadım, buna rağmen sistem otomatik yenileme adı altında işlem yapmaya devam etmiş.
Durumu fark edince Open English müşteri hizmetleriyle görüştüm. Otomatik yenilemeyi iptal edebileceklerini, ancak çekilen tutarları iade edemeyeceklerini söylediler. Kullanmadığım bir hizmet için, bilgim ve onayım dışında aylardır ödeme almak son derece haksız ve mağdur edici bir durum.
2025 Ekim ayından itibaren kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu üyelik/otomatik yenileme işlemlerinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aleyna Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Ortak bir yol bulup yardımcı oldular
