Open English Kurumsal Pakette İzleme Paneli Ve Admin Yetkisi Sağlanmıyor

İnsan kaynakları personeli olarak sorumluluğum altındaki 24 çalışan için Open English’ten 1 Mart 2026 tarihinden itibaren geçerli yıllık kurumsal paket satın aldım. Satış sürecinde müşteri temsilcisi, tüm çalışanların eğitim ve gelişim süreçlerini tek bir panel üzerinden detaylı olarak izleyebileceğimi özellikle belirtti. Ancak sistemde bu takip imkanı sunulmuyor, çalışanlarımın gelişimlerini sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Satış öncesinde günde defalarca telefonla arandım, buna rağmen satın alımdan sonra da aranmaya devam edildiği için özellikle aranmak istemediğimi belirttim. Buna karşın, herhangi bir sorun yaşadığımda ya da destek almak istediğimde bu kez “aranmama talebim” gerekçe gösterilerek müşteri temsilcisine ulaşmam çok zorlaşıyor ve çoğu zaman en az üç gün beklemek zorunda kalıyorum. Yani satış aşamasında sık sık aranmam, satış sonrası destek sürecinde ise tam tersine ulaşamıyor olmam benim açımdan son derece rahatsız edici.

Ayrıca ürünü satın alan firma olarak, satın alma sürecini yürüten satın alma sorumlumuz üzerinden açılan admin yetkisinin insan kaynakları yetkilisi olarak bana devredilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem çalışan gelişimlerinin izlenememesi hem de adminliğin tarafıma aktarılmaması, bu kurumsal paketi amacına uygun kullanmamı engelliyor.

Tüm çalışanların gelişim süreçlerini net şekilde takip edebileceğim panel erişiminin sağlanmasını, admin yetkisinin insan kaynakları sorumlusu olarak bana devredilmesini ve aranmama talebimin satış sonrası destek sürecinde aleyhime kullanılmamasını talep ediyorum. Aksi halde kurumumuzun mağduriyet yaşamaması için sözleşmenin feshi ve mümkünse ödemenin iadesi dahil tüm seçeneklerin değerlendirilmesini istiyorum.