to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve Kart İşlemi İptali
Şubat 2025 tarihinde Open English üzerinden 1 yıllık bir program satın aldım. Sürem Şubat 2026 itibarıyla dolmasına rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan sözleşmem otomatik olarak yenilendi ve QNB Finansbank kredi kartımdan 18 Şubat 2026 tarihinde 2.187,90 TL tutarında ücret çekildi. Gerekçe olarak otomatik sözleşme yenileme sisteminin aktif olduğu söylendi, ancak sözleşme sürem bitmeden önce bu yenileme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için 0216 212 00 16 numaralı iletişim hattından kendileriyle görüştüm. İlk aradığımda geçmiş kayıtların inceleneceği söylendi. Yaklaşık iki gün sonra tekrar aradığımda sözleşmede otomatik yenilemenin yazılı olduğu, bu nedenle işlem yapıldığı belirtildi. Ayrıca yenileme öncesi beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını ifade ettiler. Buna rağmen ne bir e-posta ne de SMS ile bilgilendirme almadım ve tespit edebildiğim tek iletişim kanalı, daha önce de iletişim kurduğumuz t***************@mail.com adresimdir.
Benim onayım ve açık rızam alınmadan, haberim olmadan yapılan bu otomatik yenileme işlemini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 2.187,90 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin benim açık onayım olmadan tekrar yenilenmemesini talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Sorunum giderildi
