to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 2.406 TL Çekim Üzerine İade Talebi
Open English üzerinden satın aldığım 1 yıllık üyeliğim süresi dolduğu halde, hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla uyarı yapılmadan üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve 04 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 2.406 TL izinsiz olarak çekim yapılmıştır. Bu tarihte kartımdan alınan bu ücreti onaylamadım ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Durumu fark eder etmez çağrı merkezini arayıp üyeliğimi sürdürmek istemediğimi, bu tutarın onayım olmadan tahsil edildiğini ve 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma para iadesi yapılmayacağı, yalnızca 1 ay daha kullanım hakkı verilebileceği veya 14 yaşından küçük birine devretme seçeneği sunulabileceği söylendi. Bu seçenekleri kabul etmiyorum.
Benim talebim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan alınan 2.406 TL’nin, 14 gün içindeki cayma hakkım da dikkate alınarak kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesidir. İlgili yasal haklarım çerçevesinde cayma hakkımın kullandırılmasını ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, para iadesi yapılmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Merhaba Didem Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Aramanızı bekliyorum.
Berk Bey' e yardımlarından dolayı teşekkür ediyorum.
