to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Yenileme Uyarısı Olmadan 1.306 TL’nin İzinsiz Tahsilatı
Open English’te 22 Mart 2024 tarihinde başlayan 2 yıllık üyeliğimin 22 Mart 2026 tarihinde sona ereceğini bilerek, bu üyeliği devam ettirmek istemedim. Buna rağmen hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla uyarı yapılmadan üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve 22 Mart 2026 tarihinde kartımdan 1.306 TL izinsiz olarak çekim yapılmıştır.
Üyeliğimi sürdürmek istemediğimi, bu tutarın onayım olmadan tahsil edildiğini ve 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma para iadesi yapılmayacağı, yalnızca 1 ay daha kullanım ya da devretme seçeneği sunulmuştur. Benim talebim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan alınan bu 1.306 TL’nin kartıma eksiksiz iade edilmesidir.
İlgili yasal haklarım çerçevesinde 14 gün içindeki cayma hakkımın kullandırılmasını ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, para iadesi yapılmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Damla Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Sorunum halledildi. Berk bey çok yardımcı oldu, teşekkür ediyorum
