to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Open English’ten 1 yıllık İngilizce sınırsız erişim kursu satın almıştım. 1 yıllık sürem dolduğunda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve kredi kartımdan 2.314,97 TL çekildiğini bugün fark ettim.
Sözleşmede yenileme ücretinin kullanıcıya uygun kanallardan bildirileceği yazmasına rağmen, yenileme öncesinde ne telefonla ne e-posta ile ne de başka bir şekilde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otomatik yenileme yapılacağını ve kartımdan ücret çekileceğini önceden bilgilendirilmiş olsaydım, hizmeti devam ettirmek istemediğimi mutlaka bildirirdim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmede yenileme yazıyor diyerek, geçmişe dönük para iadesi yapamayacaklarını, sadece 25 Nisan’a kadar sistemi kullanabileceğimi söylediler. Bu yaklaşımı, hem bilgilendirme yapılmaması hem de itirazıma rağmen iade reddedilmesi nedeniyle haksız buluyorum.
Abonelik sözleşmemin iptali zaten yapıldı, ancak haberim olmadan çekilen 2.314,97 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Veysel Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Hızlı dönüş anlayış ve destek için teşekkürler
