İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

2024 yılı Eylül ayında Open English’ten 1 yıllık üyelik satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak 17.09.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan kredi kartımdan 2.255,62 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını fark ettim. Kart bilgilerimin izinsiz olarak saklanıp kullanılması beni son derece rahatsız etti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla görüştüm. Görüşmede, üyeliğimin otomatik olarak aylık şekilde devam ettirildiği ve önümüzdeki ay sonlandırılacağı, ancak çekilen tutarın iade edilmeyeceği belirtildi. Satın alma aşamasında bana üyeliğin otomatik olarak devam edeceği veya kartımdan tekrar ödeme alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir e-posta veya mesaj gönderilmedi.

Kredi kartımdan iznim olmadan çekilen 2.255,62 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.