İzin Almadan Üyelik Yenilenmesi Ve Kredi Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi

Open English’ten geçen sene satın aldığım yıllık genel İngilizce programı kapsamında kredi kartı bilgilerimi girerek ödeme yapmıştım. Bir yıllık kullanım sürem bittikten sonra, 14.08.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.755,06 TL tutarında yeni bir çekim gerçekleştirildi. Bu tutarın, bilgim ve açık onayım olmadan üyeliğimin otomatik yenilenmesi gerekçe gösterilerek tahsil edildiği belirtildi.

Şirket, tarafıma bir yıl önce üyeliği ilk oluştururken kart bilgilerimi girerken altta yer alan otomatik yenileme seçeneğini onayladığımı, bu nedenle üyeliğin otomatik olarak uzatıldığını söyledi. Ancak üyelik işlemleri sırasında böyle bir otomatik yenileme şartını açık ve bilgilendirilmiş şekilde görmedim, herhangi bir kutucuk işaretlediğimi ya da bu konuda açık bir onay verdiğimi hatırlamıyorum. Otomatik yenileme koşulu bana açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir biçimde sunulmamıştır.

Ayrıca çekim yapılmadan önce üyeliğimi yenilememek için müşteri hizmetlerinden arandığımda yenilemeyeceğimi açıkça belirttim. Ardından WhatsApp üzerinden de tekrar yenileme istemediğimi yazılı olarak bildirdim ve bu görüşmelere ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur. Buna rağmen, herhangi bir yeni onayım olmadan 14.08.2026 tarihinde kredi kartımdan ücret çekilmesi tarafımca kesinlikle kabul edilmemektedir.

Bu durum üzerine önce WhatsApp üzerinden, ardından telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, bir yıl önce sözde otomatik yenilemeye onay verdiğim söylenerek iade talebim reddedildi. Ancak ben böyle bir onayı verdiğimi kabul etmiyor, bilgilendirilmeden ve açık rızam alınmadan yapılan bu işlemi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Yaşanan bu süreç sonucunda, 14.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan çekilen 1.755,06 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iadesini ve üyeliğimin açık onayım olmadan yenilenmemesini talep ediyorum.