İzin Almadan Üç Aylık 7.500 TL Otomatik Yenileme Ücreti Ve İadesi Talebi

Open English üzerinden yaklaşık 1 yıllık süreçte, aynı anda iki kişi olarak kayıt yaptırarak öğrencilik yaptık. Üyeliğim Ekim 2025 itibarıyla sona ermesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan Ekim, Kasım ve Aralık 2025 aylarında toplam 7.500 TL tutarında otomatik yenileme ücreti kredi kartımdan çekilmiştir.

Hesap kullanım geçmişim incelendiğinde, Ekim ayından sonra sisteme hiçbir giriş yapılmadığı açıkça görülebilir. Buna rağmen, üç aya yayılmış şekilde toplam 7.500 TL tahsil edilmesi hem iyi niyetli bir yaklaşım değildir hem de ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Temmuz ayında aranarak otomatik yenilemenin kapatılması gerektiğinin tarafıma bildirildiği söylenmiştir. Böyle bir aramayı kesinlikle hatırlamıyorum. Operatörümle görüştüğümde ise bu çağrıya ait ses kayıtlarını alabilmem için yasal yollara başvurmam gerektiği ifade edilmiştir. Yani ortada benim açık onayımın olmadığı, sistemin kendi kendine devam ettiği bir yenileme süreci bulunmaktadır.

Yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullanılmayan bir hesap için toplam 7.500 TL tahsil edilmesini adil ve iyi niyetli bulmuyorum. En azından son dönemde hesabımdan çekilen tutarlar başta olmak üzere, onayım dışında gerçekleşen bu yenilemeler için kartımdan alınan 7.500 TL’nin iadesini ve otomatik yenilemenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.