Bilgim Dışında Yapılan Otomatik Ödeme İadesi Neden Reddedildi

Konu: Otomatik yenileme yoluyla yapılan haksız tahsilatın iadesi talebi (Cayma hakkı)

10/12/2024 tarihinde Open English firmasından 1 yıllık eğitim paketi satın aldım ve bedelini eksiksiz olarak ödedim. Söz konusu platformu, iş yoğunluğum nedeniyle neredeyse hiç kullanamadım.

10/12/2025 tarihinde, bilgim ve açık onayım olmaksızın, tarafıma ait kredi kartından 2.314,97 TL tutarında otomatik yenileme yoluyla yeniden tahsilat yapılmıştır. Tahsilatın gerçekleştiği aynı gün (10/12/2025) firma müşteri hizmetleri ile görüşerek işlemin iptalini ve bedelin iadesini talep ettim.

Firma yetkilileri, yalnızca otomatik yenilemeyi kapattıklarını, ancak çekilen bedelin iade edilemeyeceğini belirtmiştir. Daha sonra yapılan görüşmelerde de, cayma hakkımın olmadığı yönünde gerçeğe aykırı ve tüketici mevzuatına açıkça aykırı beyanlarda bulunulmuştur.

Oysa ki;

10/12/2025 tarihinde yapılan işlem yeni bir satın alımdır,

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca, her yeni mesafeli sözleşmede 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır,

Cayma hakkı otomatik yenilemelerde de geçerlidir,

Bedel tahsil edildiği gün cayma hakkımı açıkça kullandım.

Firma, cayma hakkımı hukuka aykırı şekilde reddederek haksız kazanç elde etmektedir. Ayrıca otomatik yenilemenin açık, bilgilendirilmiş ve ayrı bir onaya dayanmaması da başlı başına mevzuata aykırıdır.

Toplamda yaklaşık 27.000 TL bedel ödediğim ve fiilen kullanamadığım bir hizmetin üzerine, bilgim dışında yapılan bu tahsilatın iade edilmemesi hem hukuka, hem de ticari ahlaka aykırıdır.

Talep

10/12/2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 2.314,97 TL’nin cayma hakkım kapsamında tarafıma iadesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ad Soyad: Volkan A*
Tarih: 15/12 / 2025