to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Kodu Gönderilmedi Üyelik Sürem Kullanmadan Başlatıldı
11 Ağustos 2025 tarihinde Open English Premium üyelik için 32 bin tl ödeme yaptım. Ödeme sonrası tarafıma aktivasyon kodu gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1.5 ay boyunca sisteme giriş yapamadım ve bu süreçte ne bir uyarı ne de bilgilendirici bir e-posta aldım. 22 Eylül’de sistemi aktive ettiğimde ise sürecimin zaten başlamış olduğu ve aktivasyonun bir önemi olmadığı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle ilk kez dün iletişime geçtim, bugün ise bana üyelik sürecimin başlamış olduğunu ve iptal hakkımın da ortadan kalktığını ilettiler.
Sistemi hiç kullanmadığım süre boyunca üyeliğimin aktif sayılması ve bu konuda bilgilendirilmemem müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama sebep oldu. Kullanmadığım süre için telafi süresi tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Doğa Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Ben sisteme kayıt olduktan sonra tarafıma ne mail atıldı ne de 2 aydır aktivasyon oluşturmamama rağmen tarafıma iletişime geçildi. Yapay zeka programı gibi para çekildikten sonra iletişim kesildi. Kesinlikle aktivasyon yaptıktan sonra sürecin başlamasını talep ediyorum. Çünkü sizin tarafınızdsn benimle herhangi iletişime gecikmedi ve aktivasyon sağlanmadı
Teşekkürler
