Aktivasyon Kodu Gönderilmedi Üyelik Sürem Kullanmadan Başlatıldı

11 Ağustos 2025 tarihinde Open English Premium üyelik için 32 bin tl ödeme yaptım. Ödeme sonrası tarafıma aktivasyon kodu gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1.5 ay boyunca sisteme giriş yapamadım ve bu süreçte ne bir uyarı ne de bilgilendirici bir e-posta aldım. 22 Eylül’de sistemi aktive ettiğimde ise sürecimin zaten başlamış olduğu ve aktivasyonun bir önemi olmadığı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle ilk kez dün iletişime geçtim, bugün ise bana üyelik sürecimin başlamış olduğunu ve iptal hakkımın da ortadan kalktığını ilettiler.

Sistemi hiç kullanmadığım süre boyunca üyeliğimin aktif sayılması ve bu konuda bilgilendirilmemem müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama sebep oldu. Kullanmadığım süre için telafi süresi tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.