Yetkili Serviste Lastik Değişimi Sonrası Jantlarımda Oluşan Hasar Mağduriyeti

Merhaba;

Bursa/Nilüfer Nescar Opel yetkili servisine 05.07.2025 tarihinde aracımın yıllık bakım ve lastik değişimi işlemi için başvurdum. İşlem sonrasında aracımı teslim alırken sol ön ve arka jantlarımda gözle görülür çizilme ve deformasyonlar far ettim. Bu durumun, lastik değişimi sırasında personel kaynaklı hatalı işlem sonucu meydana geldiği kanaatindeyim. Söz konusu hizmet sırasında aracıma zarar verilmiş olması hem maddi kayba hem de mağduriyete yol açmıştır. Hizmetin ayıplı olduğu açıktır. Bu zarar, tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadan veya bilgi verilmeden oluşmuş ve tarafımdan tespit edilmiştir. Aracımı almış olduğum yıldan beri Yetkili Servis haricinde hiçbir yerde bakım veya onarım işlemi yaptırmak istemedim ama bu durum büyük güvensizlik ve hayal kırıklığına yol açtı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanın gereğince, ayıplı hizmetten doğan zararların karşılanması yükümlülüğü hizmet sağlayıcıya aittir. Bu kapsamda, hasarın giderilmesini, jantlarımın onarılması ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse yargı yoluyla arayacağımı bildiririm.

Konuyla ilgili destek verebilir misiniz lütfen?