Yetkili Servisin Hatalı Motor Onarımı Ve İkame Araç Temini Reddi

Opel Mokka aracımızı, yetkili servis olması sebebiyle Değer Opel’e güvenerek mart ayında bakıma götürdük. Servis işleminden sonra araçta daha önce hiç karşılaşmadığımız şekilde motor arızası uyarısı çıkmaya başladı. Mayıs ayında bir cenazeye giderken yolda bu motor arızası uyarısını tekrar yaşadık, servisi aradığımızda “dönüşte getirin” denildi.

Döndükten sonra aracı servise götürdük, bilgisayara bağlandı ancak arıza tamamen giderilmeden “olursa tekrar gelirsiniz” denilerek bizi tekrar trafiğe gönderdiler. Sonrasında sorun tekrar edince aracı yeniden servise götürdük, bu kez de sorunu güya çözdüklerini söyleyip suçu bize atarak, motorla frene aynı anda basılmış olabileceğini iddia ettiler. Buna rağmen araçta yaşanan motor arızası problemi devam etti.

Tatile giderken yine aynı arıza ile karşılaştık ve araçtaki sorun nedeniyle tatilden aracımızı alamadan dönmek zorunda kaldık. Şu anda bu yetkili servisin hatalı ve özensiz yaklaşımı yüzünden aracımızı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Üstelik Opel Türkiye’yi defalarca arayıp ikame araç talep etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yetkili servise güvenerek daha iyi hizmet alma amacıyla götürdüğümüz aracımızda, servis sonrası ortaya çıkan bu motor arızasının kalıcı olarak giderilmesini, sorunun nedeninin net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimiz süresince tarafımıza ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini ve ilgili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.